Moderar as discussões dos seus fãs do mundo inteiro com a e-Moderação é proteger a Reputação Digital da sua marca graças à Escuta Social.

Moderação Ativa e Passiva 24h, 7 dias por semana

A Datawords trata os comentários em todas as redes sociais, no mundo inteiro, 7 dias por semana e em todos os idiomas. As regras de moderação são estabelecidas de acordo com a sua estratégia e as suas necessidades, para filtrar os comentários e fornecer as melhores respostas.
Ao responder o mais rápida e apropriadamente possível aos comentários problemáticos, você mantém o controle de sua imagem e proporciona uma melhor experiência às suas comunidades. A e-Moderação permite ainda que você conheça melhor suas comunidades e otimize sua comunicação e, também, o relacionamento com o cliente.

Escuta Social Internacional

O que os internautas dizem sobre sua marca pelo mundo afora? A Escuta Social (ou monitoramento das Mídias Sociais) consiste em acompanhar e analisar o que está sendo dito sobre a sua marca na Internet para:

  • medir o desempenho da sua comunicação digital
  • melhor compreender como sua marca é vista
  • detectar os comentários que podem prejudicar a sua reputação

Após a configuração das expressões visadas (produtos, embaixadores, boutiques, etc.), as ferramentas especializadas (como Synthesio e Linkfluence) coletam as conversas ligadas à sua marca. A compreensão dos usos locais é então indispensável para detectar ameaças e oportunidades, qualificar os sentimentos expressados, analisar os dados no contexto de cada mercado e fornecer um relatório do conjunto, ao mesmo tempo concreto e pertinente.